Q：該如何加入會員呢？

A：加入會員可查詢每次的購買紀錄，並可享有不定期會員專屬優惠活動。請點選官網右上方「會員登入 / 註冊帳號」於會員註冊欄位點選「註冊帳號」按鈕，輸入基本資料後加入網站會員。

Q：如何購買商品？

A：將商品加到購物車後，填寫結帳單及配送資訊，完成線上刷卡/ATM帳號轉帳後即完成訂購，收到訂單後我們將依序安排製作及出貨。

Q：有哪些付款方式？

A：目前提供線上刷卡[ VISA、MASTER及JCB信用卡] 藍新第三方支付平台系統。我們也支援Line Pay。如果您選擇ATM轉帳付款，請記得ATM轉帳之後，需透過首頁 Messanger & Line 跟我們確認您的匯款資料，訂單才算完成。

Q：請問有貨到付款嗎？

A：我們目前沒有提供貨到付款的服務。

Q：如何查詢訂單狀態？

A：會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。

Q：大宗訂購有價格優惠嗎？

A：官網線上購物系統不支援大宗優惠，詳情請透過電話或是於首頁Messanger & Line聯客服人員。

【寄件與配送】

Q：宅配運費是多少？

A：黑貓宅急便冷藏60cm以下宅配運費NT160元，60cm~90cm宅配運費NT225元。7-11店到店冷凍取貨運費NT200元。商品消費金額NT.3800元以上即享免運(於結帳頁面自動折抵)。

Q：有提供7-11店到店取貨嗎？

A：我們有提供7-11冷凍店到店的服務。請於結帳頁選擇「慕夏門市自取/7-11店到店冷凍取貨」，查詢門市並於下方資訊欄填入「門市店號」與「門市名稱」以及「縣市」。冷凍店到店取貨運費NT200元

Q：多久會到貨呢？

A：因商品皆為職人純手工細心製作，製作時間較長，您下訂單可選擇到貨日期，如遇特殊節日導致黑貓宅急便貨量過大，商品可能無法於指定日/時段送達，我們將另行於官網上備註，請特別留意。

Q：如何查詢配送的進度？

A：商品配送後我們都會發出「商品已配送的確認信件」至您訂購時填寫的E-mail,裡面會有您的包裹單號可供查詢。